2faa Chính sách bảo mật – Bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng
Tài liệu này giải thích rõ cách 2faa thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng.
Cập nhật lần cuối: 2024. Chính sách này có hiệu lực ngay khi người dùng đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2faa, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành và cải thiện nền tảng:
- Họ và tên đầy đủ
- Ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại đã xác minh
- Địa chỉ email (nếu cung cấp)
- Thông tin giấy tờ tùy thân (cho quy trình KYC)
- Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (Momo, ZaloPay)
- Lịch sử nạp và rút tiền bằng VND
- Thời gian và giá trị từng giao dịch
- Trạng thái xác minh tài chính
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
- Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt
- Thời gian truy cập và các trang đã xem
- Nhật ký phiên đăng nhập
- Lịch sử cá cược và kết quả trận đấu đã theo dõi
- Danh mục và trò chơi thường xuyên truy cập
- Tương tác với chức năng tìm kiếm và bộ lọc
- Phản hồi và yêu cầu hỗ trợ đã gửi
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
2faa chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Không có dữ liệu nào được xử lý ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
Các mục đích chính bao gồm: vận hành và duy trì tài khoản người dùng; xác minh danh tính theo quy định KYC; xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND; phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép; cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt; tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
2faa cũng sử dụng dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để phân tích xu hướng sử dụng nền tảng và cải thiện tính năng. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cụ thể của bất kỳ người dùng nào.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
2faa sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng ổn định và liên tục. Cookies được chia thành hai nhóm chính: cookies cần thiết (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form) và cookies phân tích (đo lường hiệu suất trang, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát).
Cookies cần thiết không thể tắt vì chúng đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng — ví dụ như giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookies phân tích có thể được vô hiệu hóa thông qua cài đặt trình duyệt của bạn mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ cốt lõi.
Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài 2faa. Mọi dữ liệu thu thập qua cookies đều được xử lý nội bộ và không được bán cho các đối tác quảng cáo.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa đầu cuối theo tiêu chuẩn hiện đại. Thông tin đăng nhập được băm (hash) một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu của bạn ở dạng gốc. Dữ liệu giao dịch tài chính bằng VND được lưu trữ riêng biệt và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập.
2faa chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba trong ba trường hợp: (1) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép (như cổng ngân hàng, ví điện tử) để xử lý giao dịch; (2) cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định Việt Nam; (3) đơn vị xác minh danh tính bên thứ ba phục vụ quy trình KYC. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết.
- Mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ kết nối
- Băm mật khẩu bằng thuật toán một chiều
- Kiểm soát truy cập theo cấp độ nhân viên
- Giám sát hệ thống liên tục 24/7
- Sao lưu dữ liệu định kỳ và an toàn
5. Quyền của người dùng và cách kiểm soát dữ liệu
Người dùng 2faa có quyền đầy đủ đối với dữ liệu cá nhân của mình. Cụ thể, bạn có quyền: truy cập và xem lại toàn bộ thông tin đã cung cấp; yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót; yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan (trừ dữ liệu cần lưu giữ theo luật); từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu không bắt buộc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 2faa qua email [email protected]. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính người yêu cầu. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch tài chính có thể được lưu giữ trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp luật về chống rửa tiền trước khi được xóa hoàn toàn.
Nếu bạn muốn tắt cookies phân tích, hãy vào phần cài đặt của trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox) và chọn chặn cookies từ bên thứ ba. Điều này không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hay giao dịch trên nền tảng.
Để cập nhật thông tin tài khoản, hãy đăng nhập vào tài khoản 2faa và truy cập phần cài đặt hồ sơ cá nhân.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
2faa có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu trang.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền dừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 2faa:
Email: [email protected]
Phản hồi trong giờ làm việc. Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Có thêm câu hỏi về bảo mật?
Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập để kiểm tra và cập nhật thông tin tài khoản của bạn trực tiếp.